Häufig gestellte Fragen

Aktuelle Fragen

• Mein Lauf wird nicht gewertet. Woran kann das liegen?

  Eine detaillierte Auskunft warum der Lauf nicht gewertet wird seht ihr in eurer Unterseite "Meine Aktivitäten". In der Bestätigungsmail zur Teilnahme findet ihr den Link zu euren Aktivitäten.

  Die Gründe können sein:

  • Dir Mindestgeschwindigkeit wurde nicht eingehalten.
  • Die Aktivität wurde außerhalb des Aktionszeitraums erlaufen.
  • Ihr habt die falsche Aktivitätsform ausgewählt (z.B. Fahrrad, Inliner).
  • Die Mindeststrecke von 1 km wurde nicht erreicht.
  • Die Aktivität wurde manuell erstellt.
  • Das Profil oder die Aktivität wurde mit der EInstellung "Nur Ich" angegeben

  Weitere Gründe können sein:

  • Ihr seid mit dem falschen Strava Account verknüpft.
  • Ihr habt eure Einladung noch nicht vollständig angenommen.
  • Die Aktivität wurden vor der vollständigen Anmeldung gelaufen.

  
  

• Woran erkenne ich mit welchem Strava Account ich verknüpft bin ?

  In der Ergebnissliste für euer Team könnt ihr auf euren Namen klicken. Der Link führt direkt zu dem Verbunden Strava Account.

  Ihr könnt in der Browseransicht von Strava unter dem Menüpunkt "Meine Apps" sehen, ob ihr mit mit der Firmenstaffel verbunden seid: https://www.strava.com/settings/apps .

• Zählen meine Kilometer, die vor meiner Anmeldung erlaufen wurden?

  Es gehen nur die Kilometer in die Wertung ein, die nach der vollständigen Anmeldung und Synchronisierung erlaufen wurden. Wenn du also am 1.6 mit Strava gelaufen bist, deine Anmeldung aber erst am 2.6 abgeschlossen hast, gehen die Kilometer vom 1.6 nicht in die Wertung mit ein.

• Warum werden unsere Ergebnisse der Team- oder Einzelwertung nicht angezeigt?

  In euren Einstellungen des Strava Profils müsst ihr ein Geschlecht angegeben haben, um in der Einzelwertung angezeigt zu werden. https://www.strava.com/settings/profile.

  Wenn alle Teilnehmer/innen in eurem Team kein Geschlecht angegeben haben, wird euer Team nicht in der Teamwertung angezeigt.

• Meine Aktivität wurde durch den Verlust des GPS-Signals verändert. Wird sie trotzdem gewertet?

  Der Verlust des GPS kann dazu geführt dass die Mindestgeschwindigkeit oder Höchstgeschwindigkeit von der tatsächlichen Geschwindigkeit abweichen. Da wir nur mit den Daten arbeiten können, die uns Strava zur Verfügung stellt und wir die Aktivitäten entsprechend diverser Parametern automatisch filtern müssen, können wir teilweise Aktivitäten nicht werten und auch nicht manuell korrigieren.